Paiement en ligne
# Introduction
Mechmate s'intègre à Stripe Connect pour vous permettre d'accepter les paiements par carte de crédit directement depuis vos factures. Vos clients paient en ligne via un lien sécurisé, sans avoir besoin de créer un compte. Les frais de traitement sont ajoutés au total du client — vous recevez 100% du montant de votre facture.
# Configuration
# Activer Stripe Connect
La configuration se fait depuis Paramètres > Paiements :
- Sélectionnez votre pays parmi les pays disponibles (Canada, États-Unis, France, Allemagne, Royaume-Uni, Belgique, Pays-Bas, Italie, Espagne, Autriche, Suisse)
- Cliquez sur Configurer Stripe Connect : vous serez redirigé vers Stripe pour compléter l'inscription
- Complétez la vérification Stripe : identité, informations de votre entreprise et coordonnées bancaires pour recevoir les dépôts
- Revenez dans Mechmate et activez le bouton Paiements en ligne
Une fois activé, un bouton Payer apparaît sur les factures envoyées à vos clients.
# Statut de la configuration
La page des paramètres affiche l'état de votre compte Stripe :
- Détails soumis : vos informations ont été transmises à Stripe
- Paiements activés : vous pouvez recevoir des paiements
- Dépôts activés : les montants peuvent être versés sur votre compte bancaire
Si Stripe requiert des informations supplémentaires (document d'identité, vérification en cours), un message vous indique ce qui reste à compléter. Vous pouvez reprendre la configuration à tout moment.
# Tableau de bord Stripe
Une fois connecté, vous accédez à votre tableau de bord Stripe Express directement depuis les paramètres. Ce tableau de bord vous permet de consulter vos transactions, vos dépôts, et de gérer les éventuels litiges.
# Expérience client
Lorsque le paiement en ligne est activé et que la facture est envoyée, votre client voit un bouton Payer sur sa facture en ligne.
# Processus de paiement
- Le client ouvre le lien de sa facture (reçu par courriel ou partagé)
- Il clique sur Payer
- Un formulaire de paiement sécurisé s'affiche avec le détail des montants :
- Montant de la facture
- Frais de traitement
- Total à payer
- Le client entre ses informations de carte de crédit
- Le paiement est traité par Stripe (les données de carte ne transitent jamais par Mechmate)
- Une confirmation s'affiche avec les détails du paiement (montant, marque et derniers chiffres de la carte)
- Le client reçoit un courriel de confirmation
Le statut de la facture se met à jour automatiquement après le paiement.
# Frais de traitement
Les frais de traitement sont ajoutés au montant de la facture et payés par le client. Votre atelier reçoit le montant intégral de la facture.
Frais par défaut : 0,5% + 0,30$ par transaction
Exemple :
| Montant | |
|---|---|
| Facture | 100,00$ |
| Frais de traitement (0,5% + 0,30$) | 0,80$ |
| Total payé par le client | 100,80$ |
| Montant reçu par l'atelier | 100,00$ |
Les frais sont affichés au client avant qu'il confirme son paiement.
# Sécurité
- Les informations de carte de crédit sont traitées directement par Stripe et ne transitent jamais par les serveurs de Mechmate (conformité PCI)
- Les paiements sont protégés par les systèmes de détection de fraude de Stripe
- Le lien d'accès à la facture est sécurisé, limité dans le temps et le nombre d'utilisations
# Désactiver le paiement en ligne
Vous pouvez désactiver les paiements en ligne à tout moment depuis Paramètres > Paiements en basculant le bouton. Les factures déjà envoyées n'afficheront plus le bouton Payer. Les paiements déjà effectués ne sont pas affectés.
Pour déconnecter complètement Stripe Connect, utilisez le bouton Déconnecter dans les paramètres.
# Questions fréquentes
Q: Quels modes de paiement sont acceptés? R: Les cartes de crédit et de débit sont acceptées. D'autres méthodes de paiement (Interac, virement bancaire) seront disponibles prochainement.
Q: Quand vais-je recevoir l'argent sur mon compte bancaire? R: Les dépôts sont gérés par Stripe selon le calendrier standard de votre pays (généralement 2 à 7 jours ouvrables). Consultez votre tableau de bord Stripe pour le détail.
Q: Puis-je rembourser un paiement en ligne? R: Les remboursements se gèrent depuis votre tableau de bord Stripe. Le statut du paiement dans Mechmate se met à jour automatiquement.
Q: Les paiements en ligne peuvent-ils être modifiés ou annulés dans Mechmate? R: Non. Les paiements Stripe sont gérés par le système et ne peuvent pas être modifiés manuellement. Utilisez le tableau de bord Stripe pour les remboursements.
Q: Les frais de traitement sont-ils personnalisables? R: Les frais par défaut sont de 0,5% + 0,30$ par transaction. Contactez le support pour discuter d'un tarif personnalisé.